金融巾帼·向光而行｜恒丰银行青岛东海路支行陈雪莲：守护百姓钱袋子的“红色管家”

以专业立身，以初心致远。在“三八”国际劳动妇女节到来之际，为致敬金融领域女性工作者的坚守与奉献，展现青岛银行业巾帼风采，青岛市银行业协会联合凤凰网青岛推出“金融巾帼·向光而行”专题报道。

我们将镜头聚焦于金融女性的专业、细致与坚韧，讲述她们在岗位上的奋斗故事，传递金融向上向善的正能量，为青岛金融业高质量发展凝聚“她力量”，激发新活力。本期一起走进恒丰银行青岛东海路支行陈雪莲的故事。

从业二十年，荣誉三十余项。她是中共党员，是CFP国际金融理财师，是支行行长助理，更是客户口中“最细心、最负责任的理财师”。

她叫陈雪莲，恒丰银行青岛东海路支行的“定海神针”。从青涩柜员到管理骨干，她以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为信条，把党员的责任、专业的硬核、服务的温度，融进每一次与客户的相遇。

今天，我们想讲两个关于她的故事。

一张“睡眠卡”，开启三年守护路

2020年春天，一位王女士走进营业网点，只为激活一张长期未用的睡眠卡。简单的业务，却因为陈雪莲的一次“多问一句”，开启了长达三年的陪伴。

“您这张卡很久没用了，是不是平时主要用他行卡？如果有需要，我可以帮您梳理一下整体资产配置，让闲置资金也活起来。”陈雪莲语气温和，眼神真诚。

交谈中她得知，王女士是他行私行客户，手中基金亏损超20%，焦虑无助。彼时，市场波动剧烈，很多客户对理财经理产生不信任。但陈雪莲没有急着推荐产品，而是选择先倾听、再分析、不推销。

“王姐，您现在的心情我特别理解。基金亏损有很多原因，咱们不急，先看看您的持仓结构，我帮您做一份诊断。”她拿出纸笔，一笔一笔分析持仓，讲解市场逻辑，不夸大、不承诺，只是坦诚地告诉客户：波动是常态，但我们可以用时间换空间。

从那以后，每周市场解读准时发送，深夜的咨询微信总能秒回，节假日问候从不缺席。更让王女士感动的是，陈雪莲记得她所有的小事——得知王女士脾胃不适，她主动打听靠谱中医，甚至以“自己也需调理”为由陪同就医。

“我从来没想过，银行经理能像朋友一样关心我。”王女士后来回忆。

这份超越金融的关心，悄悄打开了客户的心门。

王女士他行资金到期时，陈雪莲正高烧休假，她不顾身体不适，在家反复打磨资产配置方案，用三种市场情景推演风险与收益，细致到每一类产品的投向、期限、比例。当这份沉甸甸的方案发送给客户时，王女士由衷感叹：“你是我见过最细心、最负责任的理财师。”

三年的陪伴，陈雪莲从单一的资产配置，延伸到子女留学规划、企业法律纠纷建议，做客户身边“看得见、信得过、靠得住”的财富管家。从一句简单的问候，到关键时刻的全力守护，从一个睡眠账户，到客户全家及亲友都成为忠实伙伴，资产规模累计超过3000万元。

陈雪莲用行动证明：金融服务不止于数字与收益，比收益更动人的，是始终如一的专业坚守；比KPI更珍贵的，是细水长流的情感账户。

深夜30万，她与骗子赛跑

2024年3月的一个夜晚，晚上9点多，急促的电话铃声打破宁静。

张阿姨在电话那头声音发颤：“小陈，我认识了一位‘内部炒股专家’，他说有内幕消息，今晚必须转30万保证金，不然就错过赚钱机会了！你快帮我看看这个APP靠谱吗？”

陈雪莲心头一紧，迅速意识到这是典型的电信诈骗！

她一边稳住老人：“张阿姨，您先别急，我马上到您家，咱们一起操作！”一边匆匆把熟睡的孩子托付给家人，套上外套冲进夜色。

二十分钟后，她气喘吁吁地敲开张阿姨家的门。老人正对着手机，手指悬在转账键上。

“阿姨，您先别点！”陈雪莲一把拿过手机，一条条查询对方所谓的“投资公司”资质——工商信息查无此公司，官网是刚搭建的简陋页面，客服电话无人接听。她又翻出派出所最近发布的诈骗案例，一页页展示给老人看，一句句拆解骗子的套路：内部消息、高额回报、紧急转账，全是陷阱！

一个多小时过去，张阿姨终于幡然醒悟，惊出一身冷汗。陈雪莲没有急着离开，她手把手帮老人下载国家反诈中心APP，把骗子拉黑删除，又反复叮嘱，直到确认资金安全，她才放心离开。

第二天，出差在外的李女士（张阿姨的女儿）专门打来电话，声音哽咽：“陈总，您救的不只是30万，是我们全家的安心！”

两个月后，李女士亲自来到网点，一进门就被陈雪莲胸前熠熠生辉的党徽和满墙荣誉证书吸引。近一小时深度沟通中，陈雪莲不谈产品，只讲逻辑——从宏观经济到家庭配置，从风险防范到财富传承，专业坦诚又接地气。

沟通结束，李女士当场转入资金，郑重地说：“党徽亮、证书硬，您的专业与担当，我信得过！”

陈雪莲用党员的责任心织就防护网，以专业为盾、温情为甲，用智慧与温度在虚实交织的金融战场，筑起一道流动的红色安全网，在深夜的万家灯火中守护着百姓的钱袋子。

红心向党，金融为民

从业二十年，陈雪莲从未停止学习。

AFP金融理财师、CFP国际金融理财师，银行、证券、基金全牌照从业资质——她用专业武装自己，更创新提出 “红心、暖心、恒心”三维服务体系：红心向党，坚守初心；暖心服务，以情动人；恒心做事，久久为功。她把党员的责任与温度，融入每一次沟通、每一笔配置、每一回陪伴。

走上行长助理岗位后，她肩上的担子更重了。不仅要带头做业务、带团队，更把风险防控放在首位。她牵头组建党员志愿服务队，打造 “小恒讲堂” 品牌，走进社区、商户、老年大学，用接地气的语言，把反诈宣传、财富讲座、适老服务送到群众家门口。

在支行，她是同事眼中的“定盘星”。新员工遇到难缠客户，她第一时间补位；老同事营销遇到瓶颈，她陪着一起分析客户需求；每周的例会上，她总是把最新的市场动态、合规要点整理成通俗易懂的PPT，带着大家一起学习。在她的带动下，支行零售规模、客户质量、经营效益稳步提升，形成“比学赶超”的浓厚氛围。

从青春韶华到沉稳干练，从基层员工到管理骨干，二十年风雨兼程。陈雪莲用党员之责铸魂、专业之力立身、温暖之心服务，让“党建红”与“金融蓝”交相辉映，在平凡岗位上，书写了新时代金融巾帼不平凡的坚守。

她说：“道虽通不行不至，事虽小不为不成。”

我们说：谢谢你，陈雪莲，让我们看到——金融的温度，藏在每一次用心的陪伴里。