9月24日，社区里一位刚刚康复出院的老人和老伴把一面写着“情系百姓 无私奉献，贴心服务 胜似亲人”的锦旗和一封感谢信，送到新港山路社区，郑重交到社区书记范偌为手中。
李叔叔从北京退休后来到了青岛养老，孩子常年在外地工作，9月17日上午，他突发疾病，120急救车鸣笛赶到，偏偏老伴外出未归，家里只有他一个人。消息传到社区，社区党委书记范偌为第一时间作出安排，由工作人员柳春燕随救护车全程陪护。救护车上，柳春燕不断安抚老人，缓解他的情绪；到了医院，挂号、缴费、陪检、取药，她跑前跑后，忙得满头大汗。中午，家属还没赶到，她从外面端回一碗热气腾腾的饺子，送到病床前。
傍晚五点，李叔叔的老伴于阿姨匆匆赶到医院。柳春燕把这一天的就医细节、检查结果和医嘱一一对接清楚，又留下自己的联系方式，才安心离开。在感谢信里，老人把这些记得清清楚楚：她跑得满头大汗，她中午买来的饺子还热腾腾的，她“一直坚守到傍晚”。“你们的关怀和帮助，让我们深切感受到了本地民风淳朴，让我们晚年生活过得安心踏实。”老人这样写道。
一碗饺子，一次陪护，看着像偶然。但在新港山路社区，它更像是一种习惯。
新港山路社区成立于2010年，常住人口近万人，新市民占比高达80%，紧邻金沙滩、青岛国际啤酒城，是典型的“候鸟式”大型社区。环境优美、配套完善，不少奔赴远方打拼的异乡儿女，把家中长辈安置在了这里。人来了，家安了，牵挂却留在了千里之外——谁来看一眼、谁来搭把手，成了社区最放不下的心事。
这些年，社区把答案写进了党建引领“专业社工+志愿服务”融合服务模式里，先后推出“晨光守望·异地互助”关爱行动和“候鸟有家”“银龄筑梦课堂”“七点半晨光”等志愿服务项目。
清晨七点半的敲门声，是社区里最准时的“晨光”：社工和志愿者挨家挨户走一走，看看独居高龄老人的气色，问问有什么难处；上午十一点，“港好吃”社区食堂的送餐车准时出发，把热饭免费送到行动不便的老人门口。从七点半到十一点，这三个半小时，串起的正是社区里最需要被看见的人。
支撑这份日常的，是一套专业机制。社区与青岛理工大学共建全区首个“高级社会工作师工作室”，街道以社区为实践试点，制定全区首个《“专业社工+志愿服务”基本规范》，提炼出“1+1+1”工作模式——1名专业社工牵头、1名社区工作者协同、1支核心志愿服务队支撑，线上“居民点单”，线下“服务定制”。
如今，社区已整合30支志愿服务队，推出“解忧社”“港骑新”等15个成熟品牌。其中，“解忧社”把社区里63余名“明白人”组织起来，用“能人+专家”的方式就地化解矛盾，全年办结民生诉求584件，办结率和满意率双双达到100%。三年来，2300名志愿者用日复一日的守护，把“陌生人的社区”过成了“一家人的院子”。
近年来，青岛西海岸新区持续建设老年友好型城区，把关爱居家老人、独居老人作为民生工作的重要落脚点：居家适老化改造一户一户推进，助老食堂、养老服务站一站一站建起来，把服务半径缩到“15分钟步行可达”，把“敲门问需”做成社区的日常动作。
陪老人看一次病，替他买一碗饺子，对社工来说，实在都是举手之劳的小事。感谢信的最后，老人这样写：“你们践行全心全意为人民服务的宗旨，把党和国家对于百姓的关怀落实在一件件实实在在的行动当中。”这就是居民给社区的最高评价。
今年6月，新港山路社区获评“全国最美志愿服务社区”，成为新区首个获此国家级荣誉的社区。荣誉沉甸甸，但它的分量，终究要用一个个细节去称，一次次被需要，一次次在身边，一次次把“举手之劳”做成“天长日久”。
这，就是全国最美志愿服务社区的底色。
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