近日，浦发银行威海分行营业部成功拦截一起冒充“某短视频”客服的电信诈骗，为客户避免了潜在的资金损失，用专业与责任筑牢百姓“钱袋子”安全屏障。
近日，市民董先生匆忙来到浦发银行威海分行营业部咨询求助，表示在家中接到一通陌生来电，对方自称“某短视频”官方客服，称其误开通直播带货服务，若不及时取消将每月自动扣费。为诱导客户操作，诈骗人员随即发送陌生网址，诱骗董先生下载不明软件。在对方的远程指导下，董先生完成软件登录、信息注册及刷脸核验操作，随后手机立刻黑屏，被对方远程控制，个人资金面临风险。意识到情况不对的董先生，第一时间赶往银行网点求助。了解完整诈骗经过后，网点工作人员一边安抚客户紧张情绪，一边争分夺秒开展紧急止损操作，快速协助客户修改支付密码，及时阻断诈骗分子远程转账通道，成功规避卡内资金损失风险。
待客户账户风险完全解除后，工作人员结合本次真实案例，向董先生详细拆解诈骗套路，耐心讲解“冒充平台客服、虚假扣费、诱导下载陌生软件、远程控机、骗取刷脸信息”等新型诈骗手段，提醒其切勿轻信陌生来电、切勿点击未知链接、切勿下载非正规APP、切勿向陌生人配合刷脸核验。
下一步，浦发银行威海分行营业部将持续常态化开展反诈宣传，紧盯新型电信网络诈骗手段，持续提升应急处置水平，全力守护广大客户的金融财产安全，营造安全、稳定、安心的金融服务环境。
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