六大模块实时监控 这次市场监管有了“最强大脑”

原标题：市场监管有了“最强大脑”

日前，青岛西海岸新区市场监管风险预警平台正式上线运行。该平台主要包括投诉举报、科室分析、媒体舆情、监督抽检、特种设备、实时监控六大模块，并借助六大模块对市场监管业务工作中的风险进行收集，自动研判分析，可以快速处置风险信息，实现监管的智慧化、科技化。

区市场监管局风险预警办公室负责人毕飞介绍，针对收集的数据，区市场监管风险预警平台会借助大数据模型进行自动研判分析，做出科学合理的风险评估和风险分级，并对风险信息进行自动预警，最后交由相应的部门处置反馈，实现风险评估的标准化、风险预警的精准化和风险处置的规范化。

在毕飞看来，市场监管风险预警平台不仅是风险监管模式的创新，更是对西海岸监管手段的一种补充。“我们的平台就像一个中转站，所有投诉案件都要在这里过一遍。”毕飞告诉记者，风险预警平台在接收到市民的投诉后，在转办给办理部门的同时，还会迅速对投诉内容进行研判分析，初判出事件风险等级，办理部门收到的投诉单上会显示风险等级、风险点，办件人员可以有针对性地解决，相应办理结果也会反馈至风险预警中心进行跟踪督办。

科学的市场监管无疑给市民生活带来更多便捷。毕飞介绍，平台借助大数据，会自动对投诉举报情况进行统计分析。“统计数据是实时变化的，通过后台可以直观地了解投诉举报动态。”毕飞表示，区放心消费工作领导小组办公室对投诉集中的行业、投诉量大的企业，定期下发情况通报、召开情况通报会等，帮促企业分析原因、解决问题，精准解决市民诉求的同时，还可以进一步提升消费环境。

据了解，新上线的风险预警平台还与“明厨亮灶”工程打通，借助人工智能对视频监控中常规性、易分辨的违法违规行为实现自动筛查，对餐饮单位大灶间厨师帽佩戴、凉菜间温湿度超标等事件进行自动研判，第一时间发现问题，第一时间通知企业整改，保障市民就餐安全。

除了对餐饮部门的监管，风险预警平台还可以实现对药品经营企业药师是否在岗进行人脸识别，对药师不在岗销售处方药等行为进行自动搜集；借助电信运营商短信收发服务器，对包括电梯在内的临期特种设备进行短信自动提醒，平台自动进行黄灯警示直至检测完毕，工作人员根据系统提示有针对性地完成工作任务。“我们还在不断对平台进行完善，力求增加更多监管途径，更好地服务市民生活。”毕飞说道。