“银发无忧 智慧助老” ——青岛联通助力银发老人跨越数字鸿沟

为积极应对人口老龄化国家战略，深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，切实帮助老年人群体解决难以跨越的数字鸿沟问题，青岛联通以党建为引领，积极响应“适老服务”，助力老人点亮数字生活。12月29日，青岛联通“银发无忧 智慧助老”主题活动在其山东路营业厅盛大启幕，青岛联通凭借运营商技术和产品优势，通过推行一系列适老化服务举措，帮助老年人更好地体验信息化发展成果，切实将“银发无忧 智慧助老”的各项服务落到实处。中国共产主义青年团青岛市委员会、青岛市通信管理局、青岛市民政局、青岛市文明办、青岛市反诈中心、青岛市市南区金湖路街道相关领导、部分中老年朋友代表及媒体参与了主题活动。

“银发无忧 智慧助老”主题活动采用主、分会场联动的形式举行，全市各大联通营业厅“百厅联动”同时启幕，通过联通沃会通视频会议平台连线各分会场实时分享各地的盛况并与胶州郑州东路营业厅、老年生活大学、海云社区、莱西中庄扶村委会四个分会场进行了现场连线。“沃会通”业务是联通公司助力政府机关和企业复工复产推出的全新一揽子线上线下视频会议服务产品，自2020年以来，“沃会通”连续保障了创投头风投大会、儒商大会、对话山东日本产业合作交流会、山东与世界500强系列会议。受到了各方的肯定和好评。

各分会场活动丰富，现场气氛热烈，在海云社区分会场兴隆路街道海云社区的党委书记鲍捷说：“我们海云社区常住居民大约1万多人，是一个典型的具有“楼院多、老年人多、残疾人多、困难居民多、服务需求多”的“五多特点”的开放式社区。海云社区第五、六、七网格以联通杭州路营业厅为主要党建活动阵地，打造“红色合伙人”队伍，开展丰富多彩的党建共建活动。联通公司以党建为引领开展的“银发无忧 智慧助老”活动非常好，我们社区和联通杭州路营业厅已经联合开办了10 余场这样的活动，一方面教老年人使用智能手机，一方面进行老年人防诈骗宣传，还为老年人免费提供测速和通信上门服务，受到了老年居民的一致欢迎！”

活动启动后，山东路营业厅助老服务专员李璀与来自金湖路街道的20余名老年朋友们一起，开展了老年智慧讲堂。在讲堂上生动形象地为老年人现场演示了智能手机的简单操作和常用APP的使用方法和注意事项，同时系统地讲解了电信防骗常识，并给予针对性的防范建议。

联通公司山东路营业厅作为省级青年文明号，同步开展了“智慧助老，银发无忧”青年文明号开放日活动，在营业厅内“亮形象、亮标识、亮承诺”，在智慧助老爱心专区，不但设有智慧助老大讲堂，而且还配置了舌诊仪提供自助式健康检查及其他健康、医疗及生活等便利服务。为加深老年人的防骗意识，还设置了现场防骗知识小问答的互动环节，增强老年人抵制新型电信网络诈骗的“免疫力”。最后，老年人朋友们一起参与了社区的健康义诊活动，体验了舌诊仪智慧体检服务。

本次活动进一步扩大了通信行业适老化服务及特殊人群服务范围，线上线下相结合，通过设立‘智慧助老’专区、与社区党建共建、多渠道切实帮助老年人跨越数字鸿沟，解决老年人使用智能手机难、融入数字生活难、防网络诈骗难的“三难”问题，达到了为群众排忧解难的目的，是企业为人民服务的具体行动，是联通人不断总结经验的暖心成果”，青岛市通信管理局副局长张立平说，“希望青岛联通持续推出更多的智慧助老服务项目，打造“银发无忧 智慧助老”的服务品牌，不断提升企业形象以及社会影响力。”

青岛联通副总经理吴集泉介绍，今年以来，青岛联通开展了一系列的助老活动，助力“银发一族”跨越“数字鸿沟”。通过开展“银发无忧 智慧助老”主题活动，在营业厅设立智慧助老服务专区，配备健康自测和智慧助老体验设备，设置助老服务专席，为老年人开立绿色通道，对不会使用智能手机的老年客户，主动提供代客取号、代打账单、代客获取健康码等服务，为老年人群体提供了更贴心更暖心的服务内容；通过“请进来，走出去”，邀请老年人到营业厅，走出去进社区、进老年大学、进敬老院，开展助老服务爱心讲座，教老年人如何使用智能手机，宣传防诈骗知识，帮助了老年人学会手机的各类智慧生活娱乐APP；联通手机营业厅APP上设立了“智慧助老”专区，开启了关怀模式，设置一键呼叫10010，老年人不用等待，直达人工，为老年人提供更便捷的服务；组织了联通公司全体党员作为志愿者深入社区，与各社区党建共建，开展“人人都是志愿者，我为党旗添光彩”活动，定期参加社区组织的助老助残等志愿服务、上门服务。

据介绍，下一步，青岛联通将一如既往认真践行社会责任，全面落实智慧助老服务举措，不断优化升级服务水平，进一步改善老年朋友的智慧生活体验，将真情的助老服务带到老年人生活的方方面面。关爱银龄，智慧助老，携手银发族跨越数字鸿沟，让更多银龄老人享受到信息高速发展带来的美好智慧生活！