平度：深化作风优化环境 助力企业发展

5月29日上午，少海汇公司员工张先生专程来到市行政审批局商事登记科窗口，将一面锦旗和一封感谢信亲手送到工作人员手中，向他们表达谢意。

据了解，少海汇智能家居产业园二期海创工厂项目已竣工完成，进入全面试生产阶段，因为管理需要，急需在平度注册本地管理运营公司推动工作顺利开展。但由于缺乏公司注册经验，公司员工张先生对业务是否能快速办理充满担忧，抱着试一试的心态拨打商事登记科电话提前进行咨询。

“真的没想到窗口的工作人员这么热情，不仅非常耐心的给我介绍了整个办理流程，还通过电话一项一项的指导我们提前准备好企业登记注册材料，感觉很暖心。”张先生表示。业务办理当天，在帮办代办人员的指导下，张先生完成了登录系统、填写信息、上传材料等流程，窗口工作人员第一时间为其预审材料，指导签章、核准通过，很快领取到了营业执照和公章。

平度市行政审批服务局着力打造高效便捷的政务服务环境，近期，正式启动运行智能客服中心服务机制，通过建立全方位线上线下融合的咨询帮办服务体系，在业务办理中，企业群众可以享受“智能咨询、电话咨询、视频咨询”等便捷服务，真正实现政务服务咨询“手把手”“面对面”。

“我们从方便企业和群众办事角度出发，强化数据分析研究和运用，率先构建融合电话、视频等咨询方式的智能客服中心，着力打造高效协同、规范统一的咨询服务体系，切实为企业群众提供有温度、有热度的办事环境，以更大力度持续优化营商环境。”平度市行政审批服务局相关负责人表示。（通讯员：李丽娜、袁嘉利）