“我们是个合伙企业，需要做合伙人的变更业务，刚接手这方面，不会弄，怎么办啊？”近日，青岛康园餐饮管理合伙企业（有限合伙）负责人张先生拨通12345政务服务热线求助，一场全程陪跑的暖心服务随即展开。
“合伙企业合伙人变更业务涵盖线上填报、材料预审、实名认证和电子签章等多个流程节点，张先生首次办理该项业务，不熟悉线上申报操作，顾虑因材料准备不充分多次往返窗口，通过热线求助。我们收到后立即对接企业摸排办事难点，提供全流程帮办代办服务，切实打消企业顾虑，高效响应企业诉求。”审批服务一科负责人李丽娜表示。
“审批局工作人员通过视频连线，一次性厘清全部办理要件，逐项核对材料，指导我进行企业登记信息填报，在手机端完成了实名核验和电子签章，我都不需要去大厅现场办就能办好，这服务真是暖心又贴心啊！”张先生由衷感叹到。
近年来，平度市行政审批服务局紧紧围绕优化营商环境主线，持续完善帮办代办服务体系，不断丰富服务举措。线下设立专职帮办代办窗口，线上开通视频远程帮办通道，推行跨域通办、高效办成一件事等改革事项，推动服务阵地从大厅窗口延伸至线上云端，把“企业来回跑”转变为“专员全程跑”，把“线下现场办”升级为“线上云端办”，切实降低市场主体制度性交易成本，持续提升企业办事获得感与满意度。
目前，通过远程帮办辅导、全程电子化等多元服务模式，平度市行政审批服务局已累计办结企业登记业务1.2万余件，有效破解企业注册、注销等办事堵点，以数字化、智能化政务服务提升经营主体登记服务。
“下步，我局继续秉持‘依法审批 用心服务’理念，持续做深做实远程帮办、上门服务、延时服务等惠企举措，以更高效的审批效率、更暖心的政务服务，当好经营主体的‘贴心人’、企业发展的‘护航员’。”平度市行政审批服务局副局长高文海表示。（通讯员：李玮 王昀晗）
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