在青岛西海岸新区薛家岛街道华顶山路社区，党委书记孙晓飞有个外号叫“绣花书记”。一根针，穿起十个小区、万家灯火——这个“90后”社区书记用十四年积弊的破解、一杯茶化解的积怨、一碗水饺守住的晨昏，把“书记”两个字绣进了居民心里。
以脚步破十四年积弊，把“公平”交到业主手里
凤海苑的地下车库荒了十四年。车位不够，业主之间摩擦不断；昆泉星港路面坑洼破损，居民甚至已经开始自发商量凑钱修路。孙晓飞一趟一趟跑开发商、跑物业、跑业委会，协调筹措60余万元，把沉寂十四年的车库重新盘活，补齐消防和充电配套。
车位怎么分，是比修车库更难的事。沿用多年的五年一抽签，被业主私下议论“靠运气不如靠关系”。她牵头把规则改成一年一公开抓阄，全程录像，全员监督。抽到车位那天，一位老业主红着眼圈说：“盼了一辈子的公平，今天终于等到了。”
这句话被孙晓飞反复提起。她说，社区工作做到根上，做的就是一个“公平”。公共收益全部回馈居民，39万元投入道路翻新和充电棚升级，12天，坑洼老路焕然一新，业主没掏一分钱，项目零投诉。凤海苑的蝶变被省市级媒体报道，网友称赞“这是别人家的神仙小区”。一个小区的改变带动整片片区：昆泉星港用公共收益整修道路，爱琴海小区把公共收益变成物业费抵扣券和米面油送到居民手里，怡情海岸追回了被拖欠的六万余元公共收益。一处开花，全域芬芳。
以一杯茶化多年积怨，不辩输赢只解心结
辖区外来人口多，邻里之间原本陌生，一点小事就容易拧成死结。有两户邻居因楼上漏水积怨多年，核心卡在赔偿金额上，几次调解都剑拔弩张。第一次坐到一起，双方寸步不让。孙晓飞没有急着“判对错”，她慢慢安抚，说了一句让两家人都记住的话：“大家来这里不是为争输赢，是想把日子过得顺当。”她来回上门听诉求，引导换位思考，讲“六尺巷”的故事。多年攒下的怨气一点一点消融，楼上当场支付赔偿款，僵持已久的两家人握了手。
这不是孙晓飞一个人的本事。她发现社区里有一位老红军的女儿刘艳玉，为人正直，居民服她，便支持刘艳玉把一间严肃的传统调解室改成了一张茶桌——“玉姐茶摊”。一杯热茶，几句家常，对抗感消解了，话就能说进去。如今茶摊汇聚起六十多人的调解队伍，年均化解矛盾200余件，调解成功率98%，全年民生诉求办结率和群众满意率双双达到百分之百。不辩输赢，只解心结。陌生邻里，慢慢变成了守望相助的一家人。
以一碗水饺、一盏夜灯，守住“一老一小”的晨昏
孙晓飞最放不下的，是辖区的老人、孩子和困难群体。一次入户走访，她察觉一位老人精神状态不对，反复劝他去医院。老人觉得只是头晕，不肯去。回到社区，她心里始终悬着，又打电话一遍一遍叮嘱。老人最终去了医院，当即确诊脑梗，留院治疗。脱险之后，老人亲手包了一碗水饺送到社区，说：“要是没有你一遍遍劝我，我后半辈子恐怕就要在轮椅上过了。”一碗水饺，是老人能拿出的最朴素的重谢，也是“敲门”这件事最具体的分量。
以此为起点，她牵头打造“暖阳敲门·守望到家”精准关爱项目，为独居老人等弱势群体建立“一人一档”，累计上门服务120余次，及时处置十余起突发险情。曾经的“窗帘之约”化作无声的平安约定：白天看窗帘，帘开即平安；夜晚有“暖阳亮灯”巡护，社工、网格员、物业、志愿者结伴夜巡，灯未亮便上门查看。昼夜接力，守的是老人，暖的是整栋楼的心。
看到随迁老人远离故土、精神孤寂，她把社区最好的场地留给他们，组建合唱、舞蹈、二胡、书法十余支银龄队伍，请老师免费授课。从前体弱少出门的陆大叔，精神一天天硬朗起来；常年孤僻的常大叔，跟着老伴走进活动室，慢慢打开了心扉。常大叔的老伴含泪说：“多亏了社区，保住了我们老两口晚年的幸福。”面对残疾儿童和事实无人抚养儿童，她链接资源安排一对一艺术辅导，那个站上全国乐器大赛舞台捧回金奖的孩子，让她更加确信：一束微光，真的可以托举一个孩子的一生。
依托山东省“专业社工+志愿服务”融合试点，她发动120余名志愿者，培育12支特色队伍，上千场服务把暖意送到小区的每一个角落。在她的带领下，社区先后获评山东省“专业社工+志愿服务”融合试点社区、山东省第六批社区教育实验基地、青岛市老年教育示范点。
没有耀眼的光环，只有日复一日的奔赴。孙晓飞常说，社区就是自己的家。她用一根针，穿起十个小区、万家灯火；用一碗水饺的温度、一盏夜灯的亮度，把“书记”两个字，绣进了居民心里。
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